11xx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১: সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11xx প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 11xx ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দস্তাবেজটি 11xx এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11xx সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ২: সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "11xx" বলতে 11xx.cam ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো অ্যাকাউন্টধারী বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধন প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রচারমূলক অফারের আওতায় প্রদত্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারীর নিজস্ব জমা করা অর্থ বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

ধারা ৩: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

11xx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা আবশ্যক।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 11xx সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে 11xx যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। এই নথিগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের তথ্য)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণে অস্বীকৃতি বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

ধারা ৪: বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

11xx-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট নিজে পরিচালনা করবেন — অন্য কাউকে দিয়ে পরিচালনা করানো যাবে না।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং স্বেচ্ছায় পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।

যদি 11xx নিশ্চিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী এই যোগ্যতার শর্ত লঙ্ঘন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ধারা ৫: জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমা (Deposit)

11xx-এ অর্থ জমা করতে বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (সমস্ত পদ্ধতিতে)।
• জমার সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণা বা অস্বাভাবিক বাজির ধরন সনাক্ত হলে উত্তোলন তদন্তের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।

৫.৩ লেনদেন নীতি

একবার জমা প্রক্রিয়া শুরু হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকলে সাধারণত তা বাতিল করা যায় না, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে। মুদ্রা রূপান্তর সংক্রান্ত যেকোনো পার্থক্যের জন্য 11xx দায়ী নয়।

ধারা ৬: বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১৫০% পর্যন্ত ৳৫,০০০ স্বাগতম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পাওয়ার উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ৳৮,০০০ জমা করলে ৳৫,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳১৩,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকার সময় ব্যবহার করা যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় করা সম্ভব নাও হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা শর্ত লঙ্ঘন ধরা পড়লে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• 11xx যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

11xx-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। স্তর ভেদে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও অবদানের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত সর্বশেষ শর্ত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৭: বাজি ও খেলার নিয়ম

11xx-এ বিভিন্ন ক্যাটাগরির গেম উপলব্ধ রয়েছে — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল), ফিশিং গেম এবং আরও অনেক কিছু। সকল গেমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে, গেম প্রদানকারীর সার্ভারের লগই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে 11xx সংশ্লিষ্ট নীতি অনুসারে সেই রাউন্ড নিষ্পত্তি করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), T20, ICC এবং FIFA-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজির নিষ্পত্তি প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী করা হবে।

৭.১ ন্যায্য খেলার নীতি

11xx একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেম এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং গেম প্রদানকারীদের নিরীক্ষিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

ধারা ৮: নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 11xx প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বাজি ধরা বা গেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অবকাঠামোতে আক্রমণ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সহায়তা করা বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

ধারা ৯: অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ 11xx-এর অধিকার

11xx নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সেই ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা কঠিন হতে পারে।

ধারা ১০: দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11xx নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না মেনে চলার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• বাজি বা গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) থেকে সৃষ্ট পরিষেবা বিঘ্ন।

কোনো পরিস্থিতিতেই 11xx-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের বেশি হবে না।

ধারা ১১: গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11xx ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হবে।
• আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

ধারা ১২: দায়িত্বশীল খেলা

11xx দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা — আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• সেশন সময় সীমা নির্ধারণ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। যদি মনে হয় আপনার বা আপনার পরিচিত কারো গেমিং সমস্যা হচ্ছে, অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন।

ধারা ১৩: পরিবর্তন ও সংশোধন

11xx যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

তবে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

পূর্ববর্তী শর্তাবলীর যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 11xx-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

ধারা ১৪: যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সমাধানের জন্য প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।